Шетелде төлқұжаттың жоғалуы

Алдымен тыныштандыруға тырысыңыз. Өзіңізді неғұрлым сабырлы ұстасаңыз, соғұрлым қажеттінің бәрін тезірек жасайсыз.

Екіншіден, полицияға хабарласыңыз. Полиция сізге арнайы талон немесе анықтама береді, ол кейінірек пайдалы болады.

Үшіншіден, Қазақстан елшілігіне жүгініңіз. Бұл қиын болуы мүмкін: елшіліктер барлық қалаларда бола бермейді және әдетте астаналарда орналасады. Мұндай нұсқа да бар — елде Қазақстанның Елшілігі болмауы да мүмкін. Бұл жағдайда жақын елдегі елшілікті тауып, сол жерге қоңырау шалыңыз: қызметкерлер сізге не істеу керектігін айтады.

Елшілікке жеткенде, жағдайыңызды түсіндіріп, сізге Отанына оралу құқығы туралы куәлік беруді сұраңыз. Сізден полициядан құжаттарды, екі деректі фотосуретті және Қазақстан азаматының жеке куәлігін ұсыну сұралады — сонымен бірге куәліктің нотариалды куәландырылған көшірмесін жасаңыз (оны сапарға дейін дайындауға болады).

Мұның орнына сізге Отанына оралу құқығы туралы куәлік беріледі. Ол берілген сәттен бастап 14 күн қолданылады және уақытша жеке куәлік ретінде қызмет етеді - бірақ сіз Қазақстанға оралған жағдайда ғана. Ұшаққа басқа елге баруға мүмкін емес.

Үйге келгенде не істеу керек

Полициядан құжаттарды тастамаңыз-олар сізге әлі де пайдалы болады. Паспортты қалпына келтіру (немесе жаңасын алу) үшін ХҚКО-ға хабарласыңыз. Егер сіз төлқұжат ұрланған деп айтсаңыз, оны дереу алмаңыз, бірақ полиция ештеңе таппағанын растағаннан кейін (күту үш айға созылуы мүмкін).

Жүкті жоғалту

Багажды жеткізу кідіртілген, ол жетіспеген, бүлінген (бүлінген) немесе жоғалған жағдайларда, сондай-ақ багаж түбіртегі мен багаж нөмірі белгісінің үзбелі талонын көрсетпей багаж берілген жағдайда, тасымалдау кезінде ақаулық туралы акт жасалады, оған багажды алған адам және авиакомпанияның немесе әуежайдың қызметкері қол қояды.  Багажды жеткізу мерзімінің өтіп кеткені үшін авиакомпания багажды алушыға мерзімі өткен әрбір тәулік үшін авиабилет құнының 10 пайызы мөлшерінде, бірақ жолаушының нақты тұратын жері бойынша ережеге сәйкес авиабилет құнының 50 пайызынан аспайтын мөлшерде тұрақсыздық айыбын төлейді.

Егер жолаушы зиянның тасымалдаушының кінәсінен келтірілгенін дәлелдесе, жолаушы өзімен бірге алып жүрген заттардың жоғалғаны, жетіспегені және/немесе зақымданғаны үшін тасымалдаушы зиянның құны төмендеген сома мөлшерінде өтейді.

Жарияланған құнсыз тасымалдауға қабылданған багаж, жүк жоғалған немесе жетіспеген кезде өтемақы әуе тасымалы шартында белгіленген мөлшерде жүзеге асырылады, егер жолаушы багаждың немесе жүктің құнын көрсеткен жағдайда, егер багаж немесе жүк бүлінген болса, өтемақы жарияланған құн мөлшерінде, багаждың құны төмендеген сома мөлшерінде жүргізіледі.

 Монреаль Конвенциясының арқасында сіз багаж жоғалған немесе бүлінген жағдайда қаржылық залалды өтеуге үміттене аласыз. Ең бастысы-әуежайдан шыққанға дейін багажды тасымалдау кезінде ақаулық туралы актіні (PIR) алу.