Обращения пассажиров
Если у вас возникли проблемы с вашим рейсом, вы должны сначала связаться с вашей авиакомпанией/ в письменной форме, чтобы решить ее. Если это не сработает, то вы можете подать жалобу.
Перед подачей обращения Вам необходимо:
- Связаться с авиакомпанией в письменном виде;
- Подождать 30 календарных дней, пока авиакомпания ответит в письменной форме, прежде чем подавать обращение нам либо в Комитет по защите прав потребителей МТИ РК либо в суд;
- Иметь все документы, относящиеся к подаче обращения.