Ел әуежайларындағы жолаушыларға қызмет көрсету сапасын жақсартуға бағытталған «Үздік әуежай қызметі» жобасы аясында «Әлия Молдағұлова атындағы халықаралық әуежай» АҚ және «Орал халықаралық әуежайы» ЖШС мемлекеттік органдардың, әуежай қызметтерінің және әуе компанияларының өкілдерінің қатысуымен оқыту семинарлары өткізілді.

Жобаның негізгі нәтижесі қызмет көрсетуді жақсарту және авиациялық қауіпсіздік мәдениетін дамыту бойынша практикалық ұсыныстарды әзірлеу болды. Жоба «Эйр Астана» АҚ және Ақтөбе және Орал әуежайларындағы басқа да негізгі салалық ұйымдардың қатысуымен кешенді түрде жүзеге асырылуда.

Іс-шара тақырыптық семинарлар мен форумдарды, сондай-ақ отандық және халықаралық жолаушылар арасында көрсетілетін қызмет сапасына қанағаттану деңгейін бағалау үшін сауалнаманың бірінші кезеңін қамтыды. Сауалнама екі кезеңде жүргізілуде. Бұл тәсіл негізгі проблемалық салаларды анықтауға және оларды шешу шараларын әзірлеуге көмектеседі.

Жоба нәтижелері бойынша Қазақстанның авиациялық әкімшілігі әуежай әкімшілігімен бірлесіп, қызмет көрсетуді жақсартуға және жолаушылардың қанағаттанушылығын арттыруға бағытталған бірқатар қосымша шараларды жүзеге асырады.