В целях недопущения возникновения и распространения коронавирусной инфекции в Республике Казахстан, решением межведомственной комиссии Республики Казахстан возглавляемой Заместителем Премьер-Министра Республики Казахстан Тугжановым Е.Л., сокращено количество регулярных рейсов выполняемых по направлению в следующие страны: Германия, Великобритания, Нидерланды, Венгрия, Чехия, Польша, Турция, Украина, Беларусь, ОАЭ и Грузия.

В рамках работы по недопущению возникновения и распространения коронавирусной инфекции в Республике Казахстан, 12 марта 2020 года было проведено совещание с участием представителей иностранных авиакомпаний. В связи с сокращением количества выполняемых рейсов, иностранным авиакомпаниям было рекомендовано оформлять возврат билетов в полном объеме либо перебронирование без штрафов.

В связи с сокращением рейсов, пассажиры, имеющие билеты на отмененные рейсы с 16 марта т.г. могут оформить возврат авиабилетов по месту их приобретения. Пассажиры по всем вопросам могут обращаться в адрес авиакомпании по следующим номерам:«Turkish Airlines»: +7 727 3123250, 51, круглосуточно;

«Белавиа»: +7 7172 320241, с 09-00ч. до 19-00ч.;

«Fly Dubai»: +7 800 070 2833, (звонок бесплатный с мобильного телефона), круглосуточно;

«Pegasus Airlines»: +7 705 5558444, круглосуточно;

«Luftnansa»: 7 727 3335025, с 10-00ч. до 21-00ч., выходные с 11-30ч. до 20-00ч.;

«Uzbekistan Airways»: +7 7172 910459, 60; с 09-00ч. до 18-00ч.;

«Эйр Астана»: +7 7172 584477, +7 727 2444477, +7 702 7024477, круглосуточно;

«SCAT»: +7 7252 998880, круглосуточно.

Для пассажиров в целях консультации по вопросам отмененных и ограниченных регулярных направлениях в АО «Авиационная администрация Казахстана» работает круглосуточный колл-центр по номерам 8 (7172) 64 58 40, 8 (7172) 64 58 41.