30 июня т.г. в Службе центральных коммуникаций проведен брифинг на тему «Пассажирские ЖД и авиаперевозки: опоздания, цены и качество сервиса». На мероприятии участвовали представители Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан, а также крупных казахстанских авиакомпаний, которые выполняют регулярные воздушные перевозки.

На брифинге участниками были даны разъяснения, а также были предоставлены ответы на вопросы касательно воздушных перевозок, которые в настоящий момент беспокоит пассажиров.

Во время своего выступления Заместитель председателя Комитета гражданской авиации Министерства  индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан Салтанат Томпиева сообщила, что главным приоритетом в гражданской авиации является безопасность перевозки пассажиров, и авиакомпании, в том числе в целях избежания дополнительных издержек, заинтересованы безопасно и своевременно доставить пассажиров до места назначения. В связи с чем, задержки могут происходить по многим причинам: техническая неисправность воздушного судна, сложные погодные условия и другие. По данной причине, задержки рейсов являются неизбежным явлением в воздушных перевозках.

В случае задержки рейса по вине авиакомпании, в соответствии с действующим законодательством, перевозчик должен предоставить на бесплатной основе в зависимости от длительности задержки: два телефонных звонка, прохладительные напитки, горячее питание, проживание в гостинице, а также до гостиницы и обратно в аэропорт. Помимо этого, за каждый час задержки, перевозчик выплачивает штраф в размере 3 % от стоимости билета.

При невыполнении, либо ненадлежащем выполнении вышеуказанных требований, авиакомпания привлекается к административной ответственности в виде штрафа от 200 до 1000 МРП. Также, в целях защиты прав пассажиров, в настоящее время рассматривается вопрос введения административной ответственности за невыплату штрафа за задержку рейса.

Представители казахстанских авиакомпаний во время своего выступления сообщили о проводимой работе по обеспечению безопасности и своевременности воздушных перевозок.